Conditions générales de vente

Conditions générales de ventes :

Dernière mise à jour le 29/01/2021

Talavera Geneviève (ci-dessous LE VENDEUR)
Siège social : 104, Rue principale, Lannes, 31160 Montastruc de Salies
N° Siret: 533 733 424 000 30

Adhérente de Solidarts

Courriel: gtalucie@gmail.com

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes, par le vendeur au consommateur.
Ces conditions s’appliquent pour l’ensemble des ventes réalisées à partir de ce site, à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.
Les présentes conditions s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous vous présentons l’ensemble des caractéristiques essentielles des biens. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez sur notre page contact ou directement sur notre e-mail : gtalucie@gmail.com
Les photos ne sont pas contractuelles. Du fait de la lumière, de la couleur rendue, chaque pièce photographiée peut-être vue différemment de la réalité. Nous essayons d’avoir un rendu le plus véridique possible.
Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.

1 Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne

1.1 Commande

Sur Internet :

Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur  »achetez ». A tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur  »valider ma commande ».
1.2 Validation du contrat

Lorsque vous cliquez sur  »valider ma commande’’, un message de confirmation apparaît. Il récapitule l’ensemble des produits et options sélectionnés.
Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande l’ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse de livraison, digicode, téléphones…)
Si vous n’avez pas à modifier le formulaire, vous devez alors prendre connaissance des présentes conditions. Si vous les acceptez, vous devez cocher la case « j’ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte sans réserve ».
Pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur  »payer ma commande ».
Après paiement , un accusé de réception s’affiche. Il confirme l’enregistrement de votre commande et vous informe qu’un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande dépassant la quantité du stock notée sur le site.

1.3 Les moyens techniques d’identification et de correction des erreurs

Vous disposez à tout moment de la faculté d’identifier et de corriger vos erreurs commises lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d’une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter sur gtalucie@gmail.com dans les 24h, passé le délai des 24h, le colis aura été expédié, il incombera à l’acheteur de récupérer le colis adressé à la mauvaise adresse. La responsabilité du vendeur ne pourra pas être mise en cause.

2. Les modalités d’archivage et d’accès au contrat

Nous ne conservons pas les données de l’acheteur une fois la période d’achat effectuée.

3. Les garanties légales et contractuelles
3.1 Garanties légales

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat, nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande.
3.2 Garanties contractuelles

Vous devez conserver votre facture d’achat pour pouvoir bénéficier de votre garantie contractuelle.
Les articles vendus sur le site sont fragiles. Il est essentiel de les manipuler avec soins au risque que la garantie après-vente ne fonctionne pas s’il est clairement vu que l’objet a été démonté, manipulé ou cassé par le client.
Le vendeur demandera une photo par mail de l’état du bijou avant de lancer la procédure de renvoi et de remboursement ou d’échange dudit article. Les frais d’expédition sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

3.3 Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsable de la bonne exécution des présentes conditions générales Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit , d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.

4. Les délais, frais et modalités de livraison

4.1 Modalités de livraison
Nous vous livrerons les produits à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande en France métropolitaine uniquement.
Pour d’autres lieux situés hors France métropolitaine voir avec le siège social les conditions et les tarifs de livraisons.
Le client peut rectifier à tout moment ses coordonnées avant de payer son panier.
Les informations données par le client, lors de la commande sur le site engagent celui-ci. S’il se trompe en donnant ses coordonnées, la responsabilité du vendeur ne peut être en cause s’il se trouve dans l’incapacité de livrer le produit. En conséquence le client en supportera les frais de retour des marchandises.
Les objets partent de nos locaux en parfait état d’emballage. Le client se doit de signaler au transporteur ou de refuser un colis livré par le transporteur ayant subi des déformations visibles, tel que carton déchiré ou écrasé, emballage déformé ou ouvert.
Pour tout produit déclaré après la livraison, avoir été abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été faite à la réception du colis au transporteur, le produit ne pourra pas être pris en charge.
Notre responsabilité ne sera pas en cause du fait de retard dans la livraison du produit du fait du transporteur, notamment en cas de perte du produit, d’intempéries ou de grève.

4.2 Délai de livraison
Nous vous livrerons au plus tard 48h jours ouvrables après avoir reçue votre commande.

4.3 Frais de livraison
Le montant des frais de livraison est indiqué au moment de la transaction sur le site.

4.4 Le suivi de la livraison
Nous envoyons le colis avec suivi, et nous communiquons son N° de suivi à suivre sur le site du transporteur.
Vous pouvez nous contacter par téléphone pour toute question relative à votre livraison

5. Le prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros HT. « TVA non applicable, art. 293B du CGI ».
Ils comprennent notamment les frais de traitement de votre commande.
Si vous demandez une livraison hors du territoire français, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu’elle arrivera à destination.
Avant de passer commande en dehors de la France métropolitaine, Création Lucie vous demande de téléphoner aux heures d’ouvertures du magasin pour voir comment et à quel tarif on peut faire une livraison à l’étranger.

6. Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation

6.1 Moyens de paiement
Par PayPal :
Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à Geneviève Talavéra. En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse électronique et votre mot de passe.
Par virement, l’envoi de la commande sera effectuée à réception du virement.

Paiement en espèces chez le vendeur.

6.2 Satisfait ou remboursé : modalités d’exercice du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, dans les 7 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation.

6.3 Retour:

Si malgré tous les soins apportés au traitement de votre commande, un article ne vous apportait pas entière satisfaction, ou se trouvait endommagé lors de son acheminement, vous pouvez bénéficier d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception du colis. (article L121.20 du code français de la consommation). Vous avez donc la possibilité de retourner les pièces commandées dans un délai de 7 jours à compter de leur réception, dans leur état et emballage d’origine.

Nous étudierons ensemble les possibilités de reprises (remboursement ou remplacement de l’article). Notez bien qu’au delà de ce délai de 7 jours, aucun échange ou remboursement sera effectué. Les articles endommagés ou dégradés par le client ne seront pas repris.

Les articles seront échangés ou remboursés sous 30 jours. Dans tous les cas, les frais de port resteront à votre charge et ne vous seront pas remboursés.

Le transport du produit objet de la rétractation engage votre responsabilité. Renvoyer l’objet en mode lettre suivie obligatoirement.

Le retour du produit en parfait état de revente donne lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes correspondants au prix d’achat du produit.

 

6.4 Exception au droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur.

7. La durée du contrat et de validité du prix .
Les produits demeurent l’entière propriété de Geneviève Talavéra jusqu’au complet encaissement du prix.
Nos offres de prix ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.

Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande

8. Législation applicable/ Juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige les parties font attribution de juridiction au Tribunal de Commerce de Toulouse 31000 –France.
Au préalable l’acheteur doit contacter le vendeur pour un accord à l’amiable.

9. Nous contacter/ service après-vente
Si vous souhaitez nous contacter, notre service clientèle est à votre disposition : 06.46.73.08.73 ou par mail: gtalucie@gmail.com.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par courriel.

10. Propriété intellectuelle
Tous les textes, photos de ce site sont sous la propriété de Geneviève Talavéra.

11. Informations nominatives
Nous collectons vos informations nominatives pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. Elles peuvent être retransmises à nos partenaires exclusivement pour l’exécution de vos commandes, conformément aux présentes conditions générales

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse électronique, adresse et si possible votre référence client.